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PC & Laptop: Hilfe, wenn der Rechner nicht so will wie du

Dein Rechner ist langsam, macht komische Dinge oder du hast ein neues Gerät, das eingerichtet werden muss? Ich kümmere mich darum und erkläre dir, was ich gemacht habe – vor Ort oder per Fernwartung.

Anfrage stellen WhatsApp Anrufen

KI-generierte Illustration: Isometrische Werkbank mit PC-Gehäuse, Monitor, mehreren Laptops mit Datenübertragung und Werkzeugkoffer, türkise Akzente auf dunkelblauem Grund. — Bild: KI-generiert

Für wen

Privatpersonen, deren PC oder Laptop Probleme macht oder die ein neues Gerät startklar haben möchten.
Ältere Menschen, die sich Unterstützung wünschen, ohne sich dumme Fragen anhören zu müssen.
Selbstständige und kleine Büros, bei denen der Rechner einfach zuverlässig laufen muss.

Ob Windows-PC, Laptop oder Mac: Beschreib mir einfach, was los ist. Fachbegriffe brauchst du dafür nicht.

Was ich konkret mache

Neue Geräte einrichten

Ein neuer Rechner ist ausgepackt schnell, aber noch lange nicht fertig. Ich richte ihn mit dir ein: Benutzerkonto anlegen, Updates einspielen, WLAN und Drucker verbinden, unnötige vorinstallierte Programme entfernen und die Programme installieren, die du wirklich brauchst. Danach kannst du direkt loslegen.

Fehlersuche, wenn der Rechner langsam ist oder Probleme macht

Ein langsamer Rechner kann viele Ursachen haben: zu viele Programme, die beim Start mitlaufen, eine fast volle Festplatte, fehlende Updates, Schadsoftware oder einfach in die Jahre gekommene Hardware (also die Bauteile im Gerät). Ich suche die Ursache Schritt für Schritt, behebe sie, wo es geht, und sage dir ehrlich, wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnt.

Neuinstallation von Windows inkl. Treibern und Programmen

Manchmal ist ein sauberer Neuanfang die beste Lösung. Dann installiere ich Windows komplett neu. Dazu gehören auch die Treiber – kleine Programme, damit Windows mit Bauteilen wie Grafikkarte, WLAN oder Drucker richtig zusammenarbeitet – sowie deine gewohnten Programme. Vorher sichern wir gemeinsam deine Daten, damit nichts verloren geht.

KI-generierte Illustration: Infografik „PC & Laptop: Was ich für dich mache“ mit isometrischer Illustration und 6 Kacheln: Einrichten, Fehlersuche, Neuinstallation, Programme, Umzug, Kaufberatung. Hinweis unten: Auch per Fernwartung möglich. — Bild: KI-generiert

Programme installieren und aktuell halten

Ich installiere Programme aus vertrauenswürdigen Quellen und richte sie ein. Außerdem zeige ich dir, wie Updates funktionieren und warum sie wichtig sind: Sie schließen Sicherheitslücken und beheben Fehler.

Umzug auf ein neues Gerät

Du hast einen neuen Rechner und willst auf dem alten nichts zurücklassen? Ich übertrage deine Dateien, Fotos, E-Mails, Lesezeichen und Einstellungen auf das neue Gerät und prüfe mit dir, ob alles angekommen ist. Auf Wunsch lösche ich die Daten auf dem alten Gerät anschließend sicher, damit du es weitergeben kannst.

Beratung und Verkauf: der passende Rechner für dich

Nicht jeder braucht das teuerste Gerät. Wir besprechen, wofür du den Rechner nutzt – E-Mails und Internet, Fotos, Büroarbeit oder mehr – und ich empfehle dir ein passendes Gerät. Auf Wunsch besorge ich es dir auch und richte es direkt ein.

Auch per Fernwartung

Viele Probleme lassen sich lösen, ohne dass ich vorbeikommen muss. Dafür nutze ich Fernwartung mit RustDesk über meinen eigenen Server bei netcup in Deutschland. Du gibst mir deine ID und ein Einmal-Passwort selbst durch, siehst alles mit, was ich mache, und kannst jederzeit trennen. Einen dauerhaften Zugriff habe ich nicht.

Typische Situationen

Der Laptop braucht morgens gefühlt eine Ewigkeit, bis er startklar ist.
Ständig poppen Fenster auf oder der Browser zeigt seltsame Werbung.
Du hast einen neuen Rechner gekauft und willst alles vom alten mitnehmen.
Nach einem Update funktioniert der Drucker oder das WLAN nicht mehr.
Du überlegst, ob du einen neuen PC brauchst oder ob sich der alte noch retten lässt.

So läuft es ab

Anfrage: Schreib mir über das Kontaktformular, per WhatsApp oder E-Mail, welches Gerät betroffen ist und was nicht klappt.
Klärung: Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden. Wir klären, was los ist, und sprechen den Preis vorher ab.
Termin vor Ort oder Fernwartung: Im Umkreis von etwa 20 km um 49170 Hagen am Teutoburger Wald komme ich vorbei. Sonst helfe ich per Fernwartung.
Ergebnis & Erklärung: Dein Rechner läuft wieder, und ich erkläre dir, was die Ursache war und wie du es künftig vermeidest.

Was nicht enthalten ist

Keine Hardware-Reparaturen auf Platinen-Ebene, etwa Löten am Mainboard. Ich sage dir aber, wo du Hilfe bekommst.
Keine Datenrettung von defekten Festplatten im Labor. Ist die Festplatte beschädigt, empfehle ich dir einen spezialisierten Dienstleister.
Keine Installation von Raubkopien oder nicht lizenzierter Software.
Bei Macs helfe ich bei Einrichtung, Programmen und Fehlersuche; die Windows-Neuinstallation betrifft nur Windows-Geräte.

Häufige Fragen

Lohnt sich eine Reparatur noch oder brauche ich einen neuen Rechner?

Das schauen wir uns gemeinsam an. Ich sage dir ehrlich, ob sich der Aufwand lohnt – ohne dir etwas aufzudrängen.

Gehen bei einer Neuinstallation meine Daten verloren?

Nicht, wenn wir sie vorher sichern. Das gehört bei mir fest dazu.

Kann ich dabei zuschauen?

Gern. Vor Ort und bei der Fernwartung siehst du alles mit und kannst jederzeit Fragen stellen.

Muss ich einen neuen Rechner bei dir kaufen?

Nein. Ich berate dich gern und kann dir ein Gerät besorgen, du kannst es aber genauso selbst kaufen. Die Einrichtung übernehme ich so oder so.

Was kostet das?

Der Preis richtet sich nach deinem Anliegen und wird vorher mit dir abgesprochen. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Dein Rechner macht Probleme?